2010年3月5日，消费者史小姐一脸忧伤地来到县消保委，称自己在某电视购物网站购买了一套护肤品，使用了3天就出现脸部红肿、脱皮等过敏现象，至今未治愈。史小姐为此已用去医药费500元，经与被诉方协商多次未果，无奈之下，希望县消保委能帮助她要求该购物网站退还货款并赔偿医药费。
接到投诉后，县消保委工作人员与被诉方某电视购物网站多次协商，双方本着尊重事实、相互理解的态度，最终达成由被诉方退还该产品的货款290元，并补偿医药费500元的协议，一次性了结此纠纷。
本案特别提醒女性消费者，在爱美的同时也要掌握一些美容消费知识，化妆品也有适应人群和非适应人群之分。同时也警示经营者，经营之道应以诚信为本。
